سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والإلغاء:
في مؤسسة الكحلاوي للتدريب النفسي والتربوي، نسعى دائماً لتقديم محتوى تدريبي وتربوي عالي الجودة. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والدورات التدريبية المتاحة عبر الإنترنت، فإن سياستنا للاسترداد تنص على الآتي:

1. استرداد الأموال للدورات المسجلة (الرقمية):

نقدم ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، بشرط ألا يكون المتدرب قد أكمل مشاهدة أكثر من 20% من محتوى الدورة التدريبية، وألا يكون قد قام بتحميل المادة العلمية المرفقة أو استخراج الشهادة.

إذا تم تجاوز نسبة المشاهدة المحددة أو تحميل الملفات، يُعتبر المنتج قد تم استهلاكه ولا يحق المطالبة باسترداد المبلغ.

2. استرداد الأموال للاستشارات المباشرة:

يمكن إلغاء حجز الاستشارة التربوية واسترداد المبلغ بالكامل إذا تم الإلغاء قبل الموعد المقرر بـ 48 ساعة على الأقل.

الإلغاء خلال أقل من 48 ساعة من الموعد لا يتيح استرداد المبلغ، ولكن يمكن إعادة جدولة الموعد لمرة واحدة.

3. خطوات طلب الاسترداد:
لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني abn.kahlawi@gmail.com مع إرفاق رقم الطلب وتوضيح سبب الإلغاء. سيتم مراجعة الطلب ومعالجة المبلغ المسترد إلى نفس بطاقة الدفع الأصلية (قد يستغرق ظهور المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك المصدر للبطاقة).